考核内容

考核項目

考核内容與評分(fēn)标準

分(fēn)值

考核辦(bàn)法

綜合管理(lǐ)（28分(fēn)）

加強領導

（12分(fēn)）

①單位黨政領導重視，成立活動領導小(xiǎo)組，創建工(gōng)作(zuò)領導小(xiǎo)組組長(cháng)由該單位黨政負責人或分(fēn)管負責人擔任，制定創建活動實施方案。

2

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②創建活動有(yǒu)經費保證并落實到位，有(yǒu)經費使用(yòng)記錄。

2

③青年文(wén)明号負責人政治素質(zhì)好，業務(wù)能(néng)力強，能(néng)自覺帶領青年積極主動地開展創建活動。

2

④集體(tǐ)成員普遍認同并積極參與創建活動，齊心協力，共同創建。

2

⑤所在單位團組織文(wén)件形式印發年度創建計劃，明确創建目标，有(yǒu)階段性推進計劃，有(yǒu)工(gōng)作(zuò)總結。

2

⑥對創建和受到表彰的青年文(wén)明号集體(tǐ)及成員有(yǒu)具(jù)體(tǐ)的獎勵措施，每年至少開展一次考核、考核有(yǒu)具(jù)體(tǐ)獎懲獎勵政策。

2

基礎工(gōng)作(zuò)

（10分(fēn)）

①争創青年文(wén)明号标識。青年文(wén)明号牌匾懸挂在工(gōng)作(zuò)場所醒目位置。

2

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②有(yǒu)青年文(wén)明号創建宣傳欄。創建目标、主題、口号、号徽、服務(wù)承諾、便民(mín)措施、監督電(diàn)話等上牆。按要求推出“青年文(wén)明号”服務(wù)卡（有(yǒu)具(jù)體(tǐ)的服務(wù)内容及舉措）。

2

③有(yǒu)青年文(wén)明号活動陣地。實行挂牌上崗。團員佩戴團徽、黨員佩戴黨徽，創建集體(tǐ)成員佩戴号徽上崗。

2

④有(yǒu)意見箱（本、卡）收集群衆意見，做好反饋。

2

⑤收集保存創建過程中(zhōng)的有(yǒu)關文(wén)件、圖片、影音、實物(wù)、原始記錄等資料，建立台賬，探索推進台賬管理(lǐ)信息化。

2

團建工(gōng)作(zuò)

（6分(fēn)）

①基層組織健全，按時換屆。

1

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②團費收繳正常，有(yǒu)繳費憑證。

1

③堅持“三會兩制一課”制度，有(yǒu)會議記錄。

1

④創建集體(tǐ)團組織每年組織成員開展學(xué)習教育活動，有(yǒu)學(xué)習記錄，每季度不少于1次。（積極參與青年大學(xué)習，有(yǒu)學(xué)習記錄）

2

⑤使用(yòng)智慧團建系統，及時錄入更新(xīn)團組織及團員信息。

1

崗位文(wén)明

（28分(fēn)）

優質(zhì)服務(wù)

（12分(fēn)）

①制定優質(zhì)服務(wù)規範、服務(wù)措施和延伸服務(wù)，有(yǒu)效提高服務(wù)質(zhì)量。

2

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②服務(wù)有(yǒu)特色、有(yǒu)創新(xīn)、有(yǒu)内涵，形成品牌。

2

③積極參與“最多(duō)跑一次”的改善醫(yī)療服務(wù)行動，便民(mín)措施落到實處。

6

④針對服務(wù)存在的問題進行分(fēn)析、查找問題和持續改進。

2

規範管理(lǐ)

（4分(fēn)）

①有(yǒu)明确的工(gōng)作(zuò)目标和管理(lǐ)制度。

2

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②針對科(kē)室質(zhì)量指标等進行分(fēn)析、查找問題和持續改進。

2

環境整潔

（6分(fēn)）

①環境布置符合行業性質(zhì)，能(néng)滿足醫(yī)務(wù)人員、服務(wù)對象和集體(tǐ)成員的需求。

2

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②軟環境（就醫(yī)流程、服務(wù)氛圍等）和硬環境（科(kē)室環境、設備等）能(néng)體(tǐ)現專業特色。

4

文(wén)化建設

（6分(fēn)）

①恪守職業道德(dé)，使用(yòng)文(wén)明用(yòng)語，杜絕服務(wù)忌語，服務(wù)規範，儀态大方。積極開展形式多(duō)樣、内容豐富的活動，創建集體(tǐ)成員有(yǒu)共同的思想作(zuò)風、價值觀念和行為(wèi)規範，形成良好的科(kē)室文(wén)化。

3

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②有(yǒu)完善的監督機制。積極參與系統行風建設和創建文(wén)明單位活動。認真執行行風“九不準”，并至少聘請一名(míng)特約監督員（要有(yǒu)反饋機制）。

3

崗位技(jì )能(néng)（22分(fēn)）

人才培養

（10分(fēn)）

①制定培養青年人才或崗位能(néng)手的規劃、措施，在崗位考核中(zhōng)100%達标。

2

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②積極開展和參與繼續教育培訓，提升青年人才職業技(jì )能(néng)和服務(wù)水平。

2

③經常性開展技(jì )能(néng)競賽、崗位練兵、号手聯動活動。

2

④建立科(kē)學(xué)、公(gōng)正的擇優外派學(xué)習培訓制度。

2

⑤重視青年人才使用(yòng)。曆任号長(cháng)或40周歲以下青年擔任科(kē)室業務(wù)骨幹、管理(lǐ)骨幹或列入單位後備人才隊伍，如科(kē)室正副主任、主任助理(lǐ)、護士長(cháng)等。

2

取得成果（12分(fēn)）

①近三年創建集體(tǐ)成員中(zhōng)35周歲以下青年積極承擔課題：擁有(yǒu)國(guó)家級課題2分(fēn)/人，省級課題1分(fēn)/人，地市課題0.5分(fēn)/人，總分(fēn)不超過4分(fēn)。

4

②近三年創建集體(tǐ)成員中(zhōng)35周歲以下青年積極撰寫論文(wén)：發表SCI論文(wén)每篇2分(fēn)/人，Ⅰ類醫(yī)學(xué)期刊每篇1分(fēn)/人，Ⅱ類醫(yī)學(xué)期刊每篇0.5分(fēn)/人，總分(fēn)不超過4分(fēn)。

4

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③近三年創建集體(tǐ)成員35周歲以下青年積極參加學(xué)術交流：參加國(guó)家級學(xué)術會議2分(fēn)/人，省級學(xué)術會議1分(fēn)/人，市級學(xué)術會議0.5分(fēn)/人，總分(fēn)不超過4分(fēn)。

4

崗位效益（22分(fēn)）

業務(wù)效益

（4分(fēn)）

①完成或超出年度業務(wù)計劃，年度業務(wù)考核指标良性發展，集體(tǐ)所在科(kē)室在本單位同類集體(tǐ)或崗位中(zhōng)名(míng)列前30%。

3

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②集體(tǐ)成員幫扶其他(tā)衛生健康機構發展或培訓其單位員工(gōng)。

1

社會效益

（6分(fēn)）

①建立志(zhì)願服務(wù)活動長(cháng)效機制。

1

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②積極開展和參與社會公(gōng)益性活動。組織或參與志(zhì)願活動每季度不少于1次。

2

③創建集體(tǐ)或成員有(yǒu)獲得志(zhì)願服務(wù)方面的榮譽。

1

④創建集體(tǐ)或成員在重大突發事件和大型活動等急難險重中(zhōng)表現突出。

2

人才效益

（6分(fēn)）

①創建集體(tǐ)成員近五年有(yǒu)單位組織人事部門任免的行政職務(wù)晉升。

2

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②創建集體(tǐ)成員近五年有(yǒu)職稱、學(xué)曆或學(xué)位晉升。

2

③創建集體(tǐ)或成員近五年獲得地市級以上榮譽。

2

品牌效益

（6分(fēn)）

①創建活動在本單位、本地區(qū)起到了積極帶動和輻射作(zuò)用(yòng)，有(yǒu)經驗做法總結交流被引用(yòng)或上級部門肯定。國(guó)家級交流每次1.5分(fēn)，省級每次1分(fēn)，市級每次0.5分(fēn)。滿分(fēn)3分(fēn)。

3

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②創建活動有(yǒu)單位級以上宣傳報道，獲得社會各界普遍認同。宣傳報道有(yǒu)國(guó)家級的每篇1.5分(fēn)，省級的每篇1分(fēn)，市級的每篇0.5分(fēn)，本單位的每篇0.1分(fēn)，滿分(fēn)3分(fēn)。

3

附加分(fēn)（12分(fēn)）

①青年文(wén)明号集體(tǐ)35歲以下青年（或集體(tǐ)）在業務(wù)或精(jīng)神文(wén)明領域的各種榮譽：縣級1.5分(fēn)/次、市級2.5分(fēn)/次、省級3.5分(fēn)/次、國(guó)家級4分(fēn)/次；個人縣級1分(fēn)/次、市級2分(fēn)/人、省級3分(fēn)/人、國(guó)家級4分(fēn)/次，同類同人取最高級别獎項，總分(fēn)不超過4分(fēn)。

12

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②創建工(gōng)作(zuò)成績突出，受到市級（含市級）以上新(xīn)聞媒體(tǐ)宣傳表揚或得到較多(duō)服務(wù)對象的表揚信、錦旗等。總分(fēn)不超過2分(fēn)。

③在重大突發事件、緊急任務(wù)中(zhōng)獲得嘉獎。市級嘉獎1分(fēn)/次，省級嘉獎2分(fēn)/次，國(guó)家級嘉獎3分(fēn)/次。

④所在科(kē)室學(xué)科(kē)建設方面。本單位重點建設學(xué)科(kē)加1分(fēn)、市級2分(fēn)、省級及以上3分(fēn)。

一票否決

①創建集體(tǐ)或其成員三年内存在違法、違紀現象。（集體(tǐ)成員有(yǒu)年度考核不合格等次）

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②創建集體(tǐ)或其成員三年内出現重大責任事故。

③創建集體(tǐ)或其成員因工(gōng)作(zuò)失誤造成惡劣社會影響，經查情況屬實。

④創建集體(tǐ)中(zhōng)35周歲以下青年人數不足50%，或負責人（号長(cháng)、副号長(cháng)）年齡均超過40周歲,集體(tǐ)人數不滿6人或超過200人。

⑤組委會辦(bàn)公(gōng)室年度接到投訴電(diàn)話>3次（經核實，存在主觀因素）。